Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : Mars 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société Autry Officiel, représentée par Nadège Boura, et toute personne effectuant un achat sur le site https://autry-officielles.com.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.

1. Informations sur l’éditeur

  • Nom de la boutique : Autry Officiel
  • Responsable de la publication : Nadège Boura
  • Statut juridique : Entrepreneur individuel
  • Adresse de facturation : 14 Rue du Vieil Aître, 54000 Nancy, France
  • E-mail : support@autry-officielles.com
  • Téléphone : +33 7 36 64 07 56
  • Nom de domaine : https://autry-officielles.com
  • SIRET : 889 456 123 00014
  • RCS : Nancy B 889 456 123
  • Code APE : 4791B - Vente à distance sur catalogue spécialisé
  • TVA intracommunautaire : FR42 889456123

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Autry Officiel. Elles définissent les droits et obligations de l’acheteur et du vendeur dans le cadre de la vente de produits en ligne.

Les CGV en vigueur sont celles affichées sur le site au moment de la commande. L’éditeur se réserve le droit de les modifier à tout moment.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Autry Officiel apporte le plus grand soin dans la description et la présentation des articles, mais des erreurs ou omissions peuvent exister.

Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix des produits sont affichés en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Autry Officiel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et sont les suivants :

  • Colissimo Standard (6 - 8 jours ouvrés) : Gratuit
  • Colissimo Express (4 - 6 jours ouvrés) : 9,90 €

5. Commande

Processus de commande

L’acheteur passe commande via le site en sélectionnant les produits et en les ajoutant au panier. Après validation du panier, il renseigne ses coordonnées et choisit un mode de livraison et de paiement.

Avant de valider la commande, l’acheteur a la possibilité de vérifier et modifier ses informations. La validation de la commande constitue une acceptation définitive des CGV et un engagement de paiement.

Confirmation de commande

Un e-mail de confirmation est envoyé à l’acheteur une fois la commande validée. Autry Officiel se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec un client ou pour tout motif légitime.

6. Paiement

Le règlement des achats s’effectue en ligne via les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage SSL, garantissant la confidentialité des informations bancaires.

En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après validation du paiement.

Modes de livraison

  • Colissimo Standard : Livraison sous 6 à 8 jours ouvrés (gratuite).
  • Colissimo Express : Livraison sous 4 à 6 jours ouvrés (9,90 €).

Le client reçoit un e-mail avec un lien de suivi une fois la commande expédiée.

Problèmes de livraison

Autry Officiel ne peut être tenu responsable des retards ou pertes causés par le transporteur. En cas de problème, le client doit contacter le service client pour ouvrir une réclamation.

8. Droit de rétractation

Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, non utilisé et accompagné de la facture d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à support@autry-officielles.com.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour et vérification de son état.

9. Garanties et réclamations

Garantie légale

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux, le client peut demander un échange ou un remboursement en contactant le service client.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à support@autry-officielles.com en précisant la nature du problème et en fournissant des photos du produit concerné.

10. Responsabilité

Autry Officiel ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation du site ou des produits.

Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution du contrat (grève, catastrophe naturelle, etc.).

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, toute contestation sera portée devant les tribunaux compétents de Nancy, France.

12. Contact et service client

Pour toute question relative aux CGV ou aux commandes, le service client est joignable à :

Horaires de réponse : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.